في صحي جدا بنحرص إن كل منتج يوصلك بنفس الجودة اللي اخترته بيها. ولأن منتجاتنا منتجات غذائية، سلامتك وسلامة كل عملائنا هي أولويتنا الأولى، وده اللي بتقوم عليه سياسة الاسترجاع دي.
لا يتم استرجاع المنتجات الغذائية بعد الاستلام
المنتجات الغذائية لا يمكن استرجاعها أو استبدالها بعد استلامها، سواء كانت مفتوحة أو مغلقة. السبب إن المنتج بعد ما بيخرج من عهدتنا مابنقدرش نضمن ظروف تخزينه، وإعادة بيعه لعميل تاني ممكن تعرّض صحته للخطر. وده نفس النظام المتبع في المنتجات الغذائية لدى المتاجر الإلكترونية الكبرى.
حقك محفوظ لو المنتج وصلك بمشكلة
هنستبدل المنتج مجاناً أو نرد لك قيمته كاملة في الحالات دي:
- المنتج وصل تالف أو مكسور أو العبوة مفتوحة من المصنع
- وصلك منتج مختلف عن اللي طلبته (نوع أو حجم مختلف)
- المنتج منتهي الصلاحية وقت الاستلام
إزاي تطلب الاستبدال أو الاسترداد
- افحص الطلب وقت الاستلام قدام مندوب الشحن لو أمكن.
- تواصل معانا خلال 24 ساعة من الاستلام عن طريق صفحة تواصل معنا.
- ابعت رقم الطلب وصورة واضحة للمنتج والمشكلة (وتاريخ الصلاحية لو المشكلة فيه).
- بعد مراجعة الصور، هنتفق معاك على استبدال المنتج على حسابنا أو رد قيمته كاملة.
إلغاء الطلب قبل الشحن
تقدر تلغي طلبك مجاناً في أي وقت قبل ما يتم شحنه، بالتواصل معانا من صفحة تواصل معنا.